Projektmanager Guest Management (m/w/x)
Die AVANTGARDE Experiences GmbH engagiert sich seit über zwei Jahren für die Umsetzung exklusiver Porsche Experience-Events. Als direkter Ansprechpartner und Repräsentant der Porsche Ice Experience und Porsche Travel Experience sind wir verantwortlich für die Organisation und Durchführung dieser Premium-Fahrveranstaltungen.
DEINE AUFGABEN
Als Projektmanager (m/w/x) im Bereich Customer Experience bist Du das operationelle Herzstück für die Durchführung exklusiver Fahrveranstaltungen unseres Premium-Automobilkunden. Du planst, koordinierst und optimierst alle Aspekte des Event-/ Guest Managements, von der ersten Kundenanfrage bis zum finalen Reporting.
Deine Hauptaufgaben
- Eventmanagement: Planung und Durchführung exklusiver Fahrveranstaltungen mit Fokus auf Guest Management: Buchungsmanagement, Kundensupport und Reporting Aufgaben.
- Kundenkommunikation: Aktive Beratung und Betreuung unserer Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail) unter Verwendung von CRM-Tools wie Salesforce.
- Systemmanagement: Teilverantwortung Anpassung und Weiterentwicklung interner Systeme zur Verbesserung des Guest Managements.
- Datenmanagement: Akkurate Erfassung und Verwaltung von Kundendaten und Eventdetails, Sicherstellung der Datenqualität für Reporting Zwecke und deren regelmäßige Validierung.
- Prozessoptimierung: Entwicklung und Implementierung von Verbesserungen im Bereich des Event- und Guest Managements in Abstimmung mit dem Team Lead.
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Projektmanagement, Marketingkommunikation oder verwandten Feldern.
- Erste Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise in der Eventbranche oder im Customer Support.
- Versierter Umgang mit MS Excel und CRM-Systemen; Kenntnisse in Salesforce oder ähnlichen Plattformen sind von Vorteil.
- Exzellente Organisationsfähigkeit und Kommunikationsstärke, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
- Eine proaktive und kundenorientierte Arbeitsweise mit einem unternehmerischen Mindset.
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
- Bye, bye Langeweile – Wir bieten Dir flexible Modelle wie Home Office Option, individuelle Stundengestaltung und Job Rotation
- Fernweh? Bei uns hast Du die Möglichkeit bis zu 3 Wochen pro Jahr remote weltweit zu arbeiten
- Mit dem Rad ins Grüne, schwitzen im Fitnessstudio oder eine ausgiebige Shoppingtour – Das Company Bike und zahlreiche Rabattaktionen machen‘s möglich
- Sei Teil unserer legendären Team-/ und Company Events. Hier geht es vor allem darum Inspirationen zu sammeln, Ideen auszutauschen und zu networken
INTERESSIERT?
