play pause drag click
preloader image Philips_CEC_Homepage
Project
Trazendo soluções de saúde da Philips para a vida
Client
Philips
Location
Virtual
Location
Virtual

A Philips encarregou a Avantgarde de dar vida aos seus Centros de Experiência do Cliente (CEC) no mundo digital, com o objetivo de ajudar a apoiar 600 eventos ao vivo que foram cancelados devido à pandemia da COVID-19. 

A Philips queria aproveitar ao máximo a flexibilidade de uma plataforma virtual para gerenciar conteúdo, sem comprometer o toque pessoal inerente aos seus eventos ao vivo e também ao CEC.

preloader image Philips_Screen 1

Nosso desafio
Como podemos criar uma experiência virtual que mantenha o toque pessoal da Philips, forneça uma experiência personalizada e consiga manter a sensação de uma experiência ao vivo?

Além disso, como desenvolvemos um sistema de gerenciamento de conteúdo que seja fácil de usar, mas suficientemente flexível para permitir que o cliente crie conteúdo altamente personalizado?

preloader image Philips_Screen

Solução
Desenvolvemos uma plataforma totalmente personalizada que permite à Philips construir narrativas de tratamento clínico (tours) com foco nas soluções de ponta a ponta que a empresa oferece. 

Permitimos aos visitantes a opção de fazer um tour guiado — no qual um apresentador via áudio ou vídeo os acompanha ao longo de suas jornadas — ou de explorar por conta própria.

Chamadas para ação consistentes ao longo da experiência incentivam os visitantes a se inscrever para consultas individuais ao vivo ou reservar vagas nos webinars e seminários Philips Live! — todas elas direcionando os clientes em potencial adiante no funil de vendas. O sistema de gerenciamento de conteúdo é modular e flexível, permitindo à Philips adicionar novos produtos e soluções à medida que eles são desenvolvidos, ao mesmo tempo que torna o mais simples possível a tarefa de administrar o conteúdo existente.

preloader image Philips_Screen_4

Cases